LuckBD গোপনীয়তা নীতি — আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষায় আমাদের দৃঢ় প্রতিশ্রুতি

১ আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি

luckbd-তে নিবন্ধন ও সেবা গ্রহণের সময় আমরা বিভিন্ন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি। প্রতিটি তথ্য সংগ্রহের পেছনে নির্দিষ্ট কারণ আছে এবং সেটি আপনার সেবার মান উন্নত করতে ব্যবহৃত হয়।

১.১ আপনি সরাসরি যে তথ্য দেন

• পরিচয়পত্র তথ্য: পূর্ণ নাম, জন্মতারিখ, লিঙ্গ।
• যোগাযোগের তথ্য: মোবাইল নম্বর, ইমেইল ঠিকানা।
• অ্যাকাউন্ট তথ্য: ব্যবহারকারী নাম, পাসওয়ার্ড (এনক্রিপ্টেড আকারে সংরক্ষিত)।
• KYC তথ্য: জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্ট নম্বর ও ছবি (পরিচয় যাচাইয়ের জন্য)।
• পেমেন্ট তথ্য: মোবাইল ব্যাংকিং নম্বর (বিকাশ/নগদ/রকেট) বা ব্যাংক অ্যাকাউন্ট।

১.২ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

• ডিভাইস তথ্য: ডিভাইসের ধরন, অপারেটিং সিস্টেম, ব্রাউজার ভার্সন।
• নেটওয়ার্ক তথ্য: IP ঠিকানা, ইন্টারনেট সার্ভিস প্রোভাইডার।
• ব্যবহার তথ্য: কোন পেজ দেখেছেন, কতক্ষণ ছিলেন, কোন গেম খেলেছেন।
• লেনদেনের তথ্য: জমা ও উত্তোলনের ইতিহাস, পরিমাণ ও সময়।
• কুকিজ ডেটা: সেশন কুকি ও পারফরম্যান্স ট্র্যাকিং কুকি।

২ আপনার তথ্য কীভাবে ব্যবহার করা হয়

luckbd আপনার তথ্য শুধুমাত্র নির্দিষ্ট ও বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। কোনো তথ্য অপ্রয়োজনীয়ভাবে ব্যবহার করা হয় না।

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: নিবন্ধন, লগইন ও অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা নিশ্চিত করা।
• লেনদেন প্রক্রিয়া: ডিপোজিট ও উইথড্র সম্পন্ন করা, লেনদেনের ইতিহাস রাখা।
• গ্রাহক সেবা: আপনার সমস্যা ও অভিযোগ দ্রুত সমাধান করা।
• নিরাপত্তা: জালিয়াতি, মানি লন্ডারিং ও অ্যাকাউন্ট হ্যাকিং প্রতিরোধ।
• পরিষেবা উন্নয়ন: কোন ফিচার জনপ্রিয় তা বিশ্লেষণ করে প্ল্যাটফর্ম উন্নত করা।
• যোগাযোগ: প্রাসঙ্গিক অফার, বোনাস ও গুরুত্বপূর্ণ আপডেট জানানো।
• আইনি বাধ্যবাধকতা: নিয়ন্ত্রক সংস্থার প্রয়োজনে তথ্য সংরক্ষণ ও সরবরাহ।

৩ আমরা কীভাবে আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখি

luckbd তথ্য সুরক্ষায় আন্তর্জাতিক মানের প্রযুক্তি ও পদ্ধতি ব্যবহার করে। আপনার প্রতিটি তথ্য একাধিক স্তরে সুরক্ষিত।

৩.১ প্রযুক্তিগত সুরক্ষা

• SSL ২৫৬-বিট এনক্রিপশন: আপনার ব্রাউজার ও আমাদের সার্ভারের মধ্যে সব তথ্য এনক্রিপ্টেড আকারে যায়।
• দুই-স্তরীয় প্রমাণীকরণ (2FA): লগইনে OTP যাচাই ব্যবস্থা।
• ডেটা এনক্রিপশন: ডেটাবেজে সব সংবেদনশীল তথ্য AES-256 এনক্রিপশনে সংরক্ষিত।
• ফায়ারওয়াল ও DDoS সুরক্ষা: আমাদের সার্ভার সাইবার আক্রমণ থেকে সুরক্ষিত।
• রিয়েল-টাইম মনিটরিং: ২৪/৭ নিরাপত্তা পর্যবেক্ষণ ও সন্দেহজনক কার্যকলাপ সনাক্তকরণ।

৩.২ পদ্ধতিগত সুরক্ষা

• সীমিত কর্মীই আপনার তথ্য দেখতে পারে এবং তারা গোপনীয়তা চুক্তিতে আবদ্ধ।
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট ও ভেদ পরীক্ষা (Penetration Testing) করা হয়।
• তথ্য ব্যাকআপ এনক্রিপ্টেড আকারে সুরক্ষিত লোকেশনে রাখা হয়।

৪ তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য শেয়ার

luckbd আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। তবে নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে সীমিত তথ্য শেয়ার করা হতে পারে।

৪.১ শেয়ার করা হয় যখন

• পেমেন্ট প্রোভাইডার: বিকাশ, নগদ, রকেট — লেনদেন প্রক্রিয়ার জন্য সর্বনিম্ন প্রয়োজনীয় তথ্য।
• আইনি বাধ্যবাধকতা: আদালত, সরকারি কর্তৃপক্ষ বা নিয়ন্ত্রক সংস্থার বৈধ অনুরোধে।
• নিরাপত্তা তদন্ত: জালিয়াতি বা অপরাধ তদন্তে আইনশৃঙ্খলা রক্ষাকারী বাহিনীকে।
• প্রযুক্তি অংশীদার: সেবা প্রদানে সহায়তাকারী প্রযুক্তি কোম্পানি — তারা আমাদের গোপনীয়তা নীতিতে আবদ্ধ।

৪.২ কখনো শেয়ার করা হয় না

• বিজ্ঞাপন বা মার্কেটিং কোম্পানির কাছে।
• ডেটা ব্রোকার বা তথ্য ব্যবসায়ীর কাছে।
• আপনার সম্মতি ছাড়া কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে (বৈধ কারণ ছাড়া)।

৫ কুকিজ নীতি

কুকিজ হলো ছোট্ট ডেটা ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয়। luckbd কুকিজ ব্যবহার করে আপনার অভিজ্ঞতা উন্নত করতে।

৫.১ আমরা কোন কুকিজ ব্যবহার করি

• আবশ্যিক কুকিজ: লগইন সেশন বজায় রাখা, নিরাপত্তা যাচাই। এগুলো বন্ধ করা যায় না।
• পারফরম্যান্স কুকিজ: কোন পেজ ধীর গতির তা বোঝা, সার্ভার লোড ব্যালেন্সিং।
• ফাংশনালিটি কুকিজ: আপনার ভাষা পছন্দ, লগইন মনে রাখা।
• বিশ্লেষণ কুকিজ: কোন গেম বেশি জনপ্রিয় তা বোঝা — এগুলো ব্যক্তিগত নয়।

৫.২ কুকিজ নিয়ন্ত্রণ

আপনার ব্রাউজারের সেটিংস থেকে কুকিজ বন্ধ বা মুছে ফেলা যাবে। তবে আবশ্যিক কুকিজ বন্ধ করলে luckbd ঠিকঠাক কাজ নাও করতে পারে। প্রতিটি ব্রাউজারে কুকিজ নিয়ন্ত্রণের পদ্ধতি আলাদা — সেটিংস মেনু দেখুন।

৬ আপনার তথ্য অধিকার

আপনার নিজের তথ্যের উপর আপনার কিছু গুরুত্বপূর্ণ অধিকার আছে। luckbd এই অধিকারগুলো সম্মান করে।

৭ তথ্য কতদিন ধরে রাখা হয়

luckbd প্রয়োজনের বেশি সময় তথ্য ধরে রাখে না। প্রতিটি ধরনের তথ্যের নির্দিষ্ট ধারণকাল আছে।

• অ্যাকাউন্ট তথ্য: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত। বন্ধের পর আইনি সর্বনিম্ন সময়ের জন্য।
• লেনদেনের তথ্য: শেষ লেনদেনের পর ৫ বছর (আইনি বাধ্যবাধকতা)।
• KYC ডকুমেন্ট: অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর ৩-৫ বছর (নিয়ন্ত্রক প্রয়োজন)।
• লগ ফাইল ও আইপি তথ্য: ৯০ দিন পর স্বয়ংক্রিয়ভাবে মুছে যায়।
• মার্কেটিং পছন্দ: আনসাবস্ক্রাইবের পর তাৎক্ষণিকভাবে কার্যকর।

৮ শিশুদের গোপনীয়তা

luckbd কঠোরভাবে ১৮ বছরের কম বয়সীদের সেবা প্রদান থেকে বিরত থাকে। আমরা জেনেশুনে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্কের তথ্য সংগ্রহ করি না।

• নিবন্ধনের সময় জন্মতারিখ যাচাই করা হয়।
• সন্দেহজনক ক্ষেত্রে বয়স প্রমাণের জন্য অতিরিক্ত ডকুমেন্ট চাওয়া হয়।
• অভিভাবকরা যদি জানতে পারেন তাদের সন্তান নিবন্ধন করেছে, তাৎক্ষণিক support@luckbd-baji.com-এ জানান। অ্যাকাউন্ট ও সব তথ্য মুছে ফেলা হবে।

৯ গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন

luckbd সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। প্রযুক্তি পরিবর্তন, আইনি প্রয়োজন বা সেবার পরিবর্তনের কারণে আপডেট আসতে পারে।

• গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে SMS বা ইমেইলে আগাম জানানো হবে।
• পেজের উপরে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ সবসময় সর্বশেষ সংস্করণ নির্দেশ করে।
• পরিবর্তনের পরেও সেবা ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন নীতি মেনে নিয়েছেন বলে গণ্য হবে।
• নতুন নীতি গ্রহণযোগ্য না হলে অ্যাকাউন্ট বন্ধের আবেদন করতে পারবেন।

১০ যোগাযোগ করুন

গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন বা অভিযোগ থাকলে আমাদের সাথে সরাসরি কথা বলুন।